ご注文前に必ずお読みください。
この度は、スターリッチモバイルサイトにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご利用にあたり、お客様からよくあるご質問やお問い合わせ、または注意点を下記に記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
■お問い合わせに関して
①メールにてお問い合わせ頂く場合、必ずお客様のお名前と連絡先の明記をお願い致します。明記されていない場合お返事できない場合もございます。
②パソコンなどからのメールを受信拒否されている場合、ご注文を頂いた際の確認メールやお問い合わせの返信を受信できない場合がございます。ご注文前に必ず、お客様の携帯電話のメール設定をご確認下さい。
③商品再入荷の予定など最新情報は、すべてホームページ上でお知らせ致します。メールでお問い合わせ頂いても、お答えしかねます。
④お客様のメール設定を今一度ご確認下さい。パソコンからのメールの受信拒否をされている場合、ご注文後の確認メールや、お問い合わせに対する返信が出来ません。受信拒否を解除して頂くか、”@sr-wig.com”を個別に受信したいドメインに登録をお願い致します。
設定方法はコチラ
■商品のご注文と発送に関して
①ウィッグ用のネットは別売り(350円)となっております。
②日・月曜日は休業させていただいております。土曜日の午前10時以降から週明け火曜の午前10時までの間の注文は火曜日の発送となりますのでご了承ください。
③送料一律525円(北海道、沖縄その他離島は840円)
送料の他にお支払方法によって手数料がかかります。（代引き手数料→315円、コンビニ決済手数料→250円）
④お急ぎのお客様は代引きを選択して頂く事をおすすめ致します。
■お支払いに関して
①コンビニ決済は先払いとなっております。ご入金の確認後、商品の発送をさせて頂きます。
②コンビニ決済のお支払期限は7日間となっております。7日間を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなってしまいますので、お気を付け下さい。やむを得ずお支払いが期限内に間に合わない場合は、7日以内にinfo@sr-wig.comか06-6446-2388までご連絡下さい。
③ローソンを選択されたお客様は、専用受付コードの発行にお時間がかかってしまう事がございます。お急ぎのお客様は代引き・クレジット決済をおススメします。
■返品・交換に関して
①商品不良等の当店不手際以外のお客様都合による商品発送後の返品・ｷｬﾝｾﾙ・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品到着より5日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。5日を経過したご連絡についてはお受け致しかねますのでご注意下さい。
②以下の場合においても返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けより5日を経過した商品
・事前にご連絡なく当店へ商品を返送された場合
・ご使用になられた商品
・商品タグを外されたもの
・開封された商品・付属品等を紛失された商品
・お客様の元に届いてから汚れ・破損された商品
・お客様の元で手直しされた場合
③お客さま都合による返品・交換の場合は往復運賃はお客様ご負担となります。
