よくある質問
ログインに関する質問
- パスワードを忘れたので再発行をしたい
- １．登録時のメールアドレス、氏名を入力。
２．登録時に設定した質問の答えを入力。
３．自動で設定された新しいパスワードが赤字で表示されます。
（パスワードはMYページにて変更できます。）
ウィッグに関する質問
- ウイッグのサイズはワンサイズですか？
- 当店のウィッグはワンサイズとなっております。
ウィッグの内側に付いているアジャスターでサイズの調整が可能です。
最大適応サイズは60ｃｍです。（測り方は図をご覧ください）
- つむじ部分はどうなっていますか？
- 当店のウィッグのつむじには＊型とI型の二種類がございます。 ＊型は毛が放射状に生えており、I型はまっすぐな分け目が付いています。 どちらにも人工頭皮が付いています。
- ウィッグを染められますか？
- 人工ファイバー製のウィッグですので染色は出来ません。 市販のヘアカラーや、プラスチック用・布用染料などを使用しますと一時的に染まったように見えますが、 すぐに色落ちしますので、おやめ下さい。
- ウイッグネットは何のためにあるのですか？
- ウィッグネットは自毛を小さくまとめてウィッグをより自然にかぶる為に必要なものです。 なくてもかぶることは可能ですが、髪をまとめるのが難しくなるので、ある方が良いでしょう。
- ウイッグ購入すると、ネットは付いていますか？
- スターリッチ（\2980）シリーズにはウィッグネットは付属しておりません。 別途ご購入下さい。 プラチナムシリーズにはネット一個が付属しております。
- 商品によって生え際などにチリチリした短い毛が混ざっているのですが不良ですか？
- 生え際などにみられる短いチリチリとした毛は、 【フカシ加工】と言って前髪などがペタンと寝てしまわないように ボリュームを持たせる手法で、不良ではございません。
- 耐熱温度は何度までですか？
- 当店のウィッグは180℃までの耐熱となっております。
- コテ・アイロンは使えますか？
- 当店のウィッグに使用しているファイバーは180℃までの耐熱素材ですので コテ・アイロンもご使用頂けます。（180℃を越える高温になるものをお使いになる時は 温度調節など十分にご注意ください）
- この安さで品質は大丈夫ですか？
- よくいただくご質問ですが、当店のウィッグは厳選された工場で生産されており、品質につきましては自信をもって提供できるクオリティを保っております。 価格についきましては、他社から仕入販売しているのではなく、当社独自で生産・販売しておりますので、できる限りお安く提供する事ができるのです。
- カットは出来ますか？
- ウィッグのカットは可能です。オンラインではカットサービスは承っておりませんが、 弊社の実店舗にてウィッグのカットを行っております。最寄りの方は是非ご利用下さいませ。 （店舗情報はTOPページにてご確認ください）
- 人工頭皮は付いていますか？
- 当店のフルウィッグは全商品人工頭皮付きです。
お取引きに関する質問
- 注文した商品はどれくらいで届きますか？
- 14時までに頂きましたご注文は即日発送とさせていただいております。 日曜定休、月曜は発送業務を致して居りませんので、土曜の14時以降のご注文は翌火曜日以降の発送となりますのでご了承ください。
- 「コンビニ前払い」で注文したが、支払い番号が届かない。
- 前払いの場合は、ご注文後に自動配信のメールが届きます。そちらでご希望のコンビニを選択していただきます。その後、自動配信にて「支払い番号」が届きますのでそちらでお支払いをお願い致します。 万が一、メールが届かない、又は支払いをしたのに届かない等ございましたらご連絡下さい。 ※お時間経過してもメールが届かない場合は、お問合せ下さいませ。
- 品切れになっている商品は、どれくらいで入荷しますか？
- 通常、再入荷まで約１～２ヶ月頂いておりますが、生産工場の状況によって 予定より遅れてしまう可能性もございます。
- 品切れ商品の予約などは出来ますか？
- 申し訳ございません。商品のご予約はお受けできかねます。
- 交換した時の送料が、既定の送料より高くなっているのですが、どうしてでしょうか？
- 着払いの場合は通常料金になります。そのため、金額が上がってしまう場合もございます。
- 注文した後に、キャンセルはできますか？
- 発送前であればキャンセルが可能です。 商品発送完了後のキャンセルはお受け出来かねますのでご了承ください。
- 商品を注文したのですが、注文が2回以上に分割されたのですが同梱は可能ですか？
- 早めにご連絡いただければ可能な場合も御座います。その際は必ずお電話にてご連絡下さい。
- 注文後の追加及び変更はできますか？
- 可能です。出来るだけお早めに、お電話にてご連絡下さいませ。
- 商品の発送方法で、郵便局留めは出来ますか？
- 郵便局留めはお受け出来かねます。ご了承くださいませ。
- 電話注文は出来ますか？
- 申し訳ございません。すべてのお客様情報をオンラインにて管理いたしておりますので お電話でのご注文はお受け出来かねます。注文内容の聞き間違いなどを防ぐためにも オンラインでのご注文をお願い申し上げます。
